Ces Conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués sur le site MAGANA. En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.
1. Qui sommes-nous
www.maganawatches.com est exploité par Anfa Time Trading FZE, 71.B Maktabi Offices, 18e étage, Sheikh Rashid Tower, Dubai World Trade Center, Dubaï, Émirats arabes unis (« MAGANA », « nous »). Les présentes conditions s’appliquent à tout achat de produits MAGANA (montres, maroquinerie, lunettes et accessoires) effectué sur ce site. En passant commande, vous les acceptez.
2. Produits
Tous les produits MAGANA sont vendus neufs. Nous les décrivons et les photographions aussi fidèlement que possible, mais les couleurs, les finitions et les matériaux naturels (cadrans en pierre, cuir) peuvent légèrement varier d’une pièce à l’autre et d’un écran à l’autre. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une livraison ultérieure ou un remboursement intégral.
3. Commandes
Les commandes sont confirmées dès réception du paiement, et nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Vous pouvez annuler la commande d’un produit en stock, avec remboursement intégral, dans les 24 heures suivant votre achat et avant l’envoi. Les ventes en ligne sont réservées à un usage personnel ; nous pouvons refuser toute commande que nous estimons destinée à la revente.
4. Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande avant leur sortie, avec une date de livraison estimée indiquée sur la fiche produit. Le prix en précommande est toujours inférieur au prix de vente final auquel le produit sera ensuite proposé une fois disponible. C’est notre façon de remercier celles et ceux qui croient en une pièce avant même qu’elle n’existe. Vous pouvez annuler une précommande et être intégralement remboursé à tout moment jusqu’à la fin de la période de précommande / le lancement de la production. Les dates de livraison estimées peuvent évoluer ; nous vous tiendrons informé de tout retard.
5. Prix, taxes et droits de douane
Nos prix sont fixés en dirhams émiriens (AED). Les montants affichés dans d’autres devises sont donnés à titre indicatif. Les prix comprennent l’emballage, la manutention et la livraison assurée dans le monde entier. Les droits d’importation et taxes locales ne sont pas inclus et sont à votre charge à la livraison. Si vous refusez de les régler, le produit nous sera retourné et nous vous rembourserons, déduction faite des frais de livraison et de tous les frais que nous aurons engagés.
Nos prix de vente sont révisés deux fois par an, vers février–mars et septembre–octobre. À titre exceptionnel, nous pouvons les ajuster à d’autres moments, par exemple en cas de variation importante des taux de change ou des coûts de production. Le prix affiché au moment de votre commande est celui que vous payez.
6. Paiement
Le paiement est prélevé en totalité au moment de la commande, par carte de crédit, carte de débit, Apple Pay ou Google Pay. Si le paiement est refusé, la commande est annulée.
7. Livraison
Les produits en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés par FedEx, DHL ou un transporteur équivalent, en envoi assuré et suivi. Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les produits restent notre propriété, et sous notre responsabilité, jusqu’à leur livraison. Nous ne pouvons pas livrer les pays soumis à des sanctions internationales ou non desservis par les transporteurs, notamment à ce jour l’Afghanistan, la Biélorussie, Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Russie, la Syrie et l’Ukraine.
8. Retours
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa livraison, dans les conditions prévues par notre politique de retours et remboursements.
9. Garantie et service après-vente
Chaque produit MAGANA est garanti 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication. En cas de défaut, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, à notre choix et à nos frais ; l’envoi jusqu’à nous reste à votre charge. Une preuve d’achat auprès de MAGANA ou d’un revendeur agréé est requise.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation, ni les réparations ou modifications effectuées par toute personne autre que MAGANA ou un centre de service agréé, ni :
- Montres : les rayures, l’usure du bracelet, les piles, les dégâts des eaux au-delà de l’étanchéité indiquée.
- Maroquinerie : la patine naturelle, les éraflures, le transfert de couleur, les dommages causés par l’eau ou la chaleur.
- Lunettes : les verres, les casses par pression, les dommages dus à la chaleur, les montures équipées de verres correcteurs non MAGANA.
Au-delà de la garantie, notre équipe examinera volontiers toute demande de réparation sur une pièce MAGANA, sous réserve de la disponibilité des pièces et des matériaux.
10. Responsabilité et force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou manquements dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que catastrophes naturelles, grèves, épidémies, perturbations des transporteurs ou restrictions gouvernementales. Nous ne sommes pas responsables des interruptions du site, des erreurs techniques ni des sites tiers accessibles depuis le nôtre.
11. Données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre commande et vous fournir nos services, et ne les partageons qu’avec les partenaires nécessaires à cette fin (plateforme e-commerce, prestataire de paiement, transporteurs). Nous ne les vendons jamais. Consultez notre Politique de confidentialité. Pour accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, écrivez à contact@maganawatches.com.
12. Propriété intellectuelle
Le nom MAGANA, son logo, ses créations et l’ensemble des contenus de ce site (textes, photographies, vidéos, sons, éléments graphiques) appartiennent à Anfa Time Trading FZE. Ils ne peuvent être reproduits ni utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation écrite. Leur partage à titre personnel et non commercial est le bienvenu.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Dubaï. Cela ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.
14. Dispositions finales
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment ; la version en vigueur à la date de votre commande s’applique. Si une disposition venait à être jugée invalide, les autres resteraient en vigueur.
Version d’octobre 2026